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Accueil > Conditions générales de vente
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre ALPHA.Z et son client. Elles s'appliquent notamment aux conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours produits commandés par les clients. Elles sont applicables en France métropolitaine.
Les photographies et les textes décrivant les produits ne font pas partie du champ contractuel. Certaines photos comportent des produits non jetables. Au cas oû des erreurs se seraient insérées, elles ne pourraient engager la responsabilité de ALPHA-Z. Par ailleurs, le client a toujours la possibilité de nous contacter pour obtenir des renseignements complémentaires sur les produits présentés sur la boutique.
La plupart des produits proposés par le site ALPHA.Z à ses clients sont disponibles en stock. La disponibilité des produits indiquée sur le site n'est qu'indicative. En cas de rupture exceptionnelle et temporaire de stocks, nous vous communiquerons les délais d'approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité.
Les prix affichés des produits sont indiqués en euros, TVA incluse. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement et d'expédition qui seront facturés en sus et précisés au Client dans le récapitulatif de commande avant la validation de la commande.
Un accusé de réception confirmant la prise en compte de votre commande vous sera automatiquement envoyé par e-mail. ALPHA.Z se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige lié au règlement d'une commande antérieure.Toutes les informations formulées par le client acheteur au moment de la prise de commande engagent ce dernier, ALPHA.Z ne saurait donc être tenu pour responsable des conséquences induites en cas d'erreurs ayant trait au libellé des coordonnées du destinataire ou du débiteur de la commande.
Généralités
Le prix des articles est
payable au comptant le jour de la passation de commande. La commande
validée par le client sera considérée comme effective
lorsque les centres de paiement bancaire habilités auront transmis leur
acceptation. En cas de refus de ces centres, la commande sera automatiquement
annulée.
Paiement en ligne par carte bancaire
Pour assurer un
maximum de sécurité et de fiabilité, les données de
votre carte de crédit sont cryptées grâce au service Merc@net
S.S.L. (Secure Socket Layer), norme internationale permettant de procéder
à des transferts de données sur Internet de manière
cryptée. Ce protocole de transfert ne permet pas d’authentifier le
Porteur qui émet un ordre de paiement. ALPHA.Z n’ayant pas par ce biais
accès aux données bancaires du Client. Les paiements de la
boutique ALPHA.Z sont transmis de manière sécurisée par BNP
Paribas.
Paiement par chèque bancaire
Seuls les
chèques émanant d’une banque française sont acceptés. Le
paiement par chèque s’effectue en euros à l’ordre ALPHA.Z. Nous
demandons au client de bien vouloir inscrire le numéro de commande au dos
du chèque et de l’envoyer, accompagné du bon de commande
daté et signé ainsi que d’une photocopie de sa carte
d’identité, à ALPHA.Z Service Internet, P.A. des Petits Carreaux 2
avenue des Orangers 94385 Bonneuil sur Marne
La commande ne sera envoyée qu’après réception et traitement du règlement.
Les prix indiqués dans la confirmation de commande par la société ALPHA.Z comprennent les prix des produits, exprimés en Euros et en vigueur au moment de la consultation ainsi que les frais d'emballage. L'ensemble des prestations est vendu TVA comprise(s). Les frais de port ne sont pas inclus, ils sont ajoutés au moment de la validation du panier.
Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue En cas de coordonnées erronées du client (nom adresse etc...) ALPHA.Z ne saurait être tenu pour responsable de la non livraison. Il appartient aux clients de fournir des renseignements exacts et le client a la possibilité de choisir un lieu de livraison (travail voisin....) afin d'éviter la non livraison. En cas d'absence ou au non retrait de la marchandise dans les délais impartis par le transporteur, cette dernière sera retournée à ALPHA.Z qui en remboursera le prix déduction des frais de port restant à la charge du client.
Livraison par la poste
Les livraisons sont réalisées par Colissimo dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après le départ de l'entrepôt sous réserve de disponibilité des produits. Les retards éventuels ne sauraient donner droit à l'acheteur de solliciter des dommages et intérêts à ALPHA.Z. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur. Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de ALPHA.Z. Le client est tenu de vérifier attentivement ses colis à l'arrivée lors de la livraison. Il dispose d'un délai de 48 heures afin d'effectuer d'éventuelles réserves précises auprès du transporteur si un produit manque ou a subi une dégradation. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.
Il convient de considérer comme cas de force majeure déchargeant ALPHA.Z de son obligation de livrer: la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné ou de toute autre cause qui échappe au contrôle du vendeur.
Si le colis arrive en mauvais état
Si les
produits sont endommagés, le client doit refuser le colis en indiquant
sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car
endommagé". Si le colis présente des traces évidentes
d'ouverture, de chocs, et qu'il manque un ou plusieurs articles, vous devez
également le refuser et faire un constat de spoliation auprès de
la Poste, que vous nous renverrez afin que nous procédions au
remboursement ou à l'échange. Si ces procédures ne sont
pas respectées, ALPHA.Z se dégage de toute responsabilité
sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.
Tous nos produits bénéficient de la garantie fournisseur. Les modalités et la durée de la garantie sont spécifiques à chaque produit. Pour tout renseignement complémentaire, contactez nous par téléphone au 01.49.80.12.12 ou par mail à l’adresse du service client.
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l'échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par voie postale à l'adresse suivante : ALPHA.Z Service Internet, P.A. des Petits Carreaux 2 avenue des Orangers 94385 Bonneuil sur Marne dans le délai de trente jours de la livraison.
ALPHA .Z ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Traitement des informations nominatives
Le renseignement
des informations nominatives collectées aux fins de vente à
distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le
traitement et l'acheminement des commandes et factures. Conformément
à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des
informations nominatives relatives aux clients de ALPHA.Z a fait l'objet d'une
déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et
des Libertés (CNIL): N° XXXXXX
Droit d'accès, de modification, de rectification et de
suppression
Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier
1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de
suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer
auprès de ALPHA.Z Service Internet, 2 avenue des Orangers 94385 BONNEUIL
SUR MARNE
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